既存のホテルにはないスタッフの親しみやすさで、広島の旅をサポート

NAGIとLAZULIはお客様の「トラベルパートナー」として、旅行がより楽しみになる旅前（たびまえ）メールや、ホテルのラウンジで日本文化が経験できる書道イベントなどを実施し、多くの外国人旅行客を迎えてきました。

そして新たに、外国人旅行客に楽しく、不安なく旅行していただけるよう、接客時の「はじめまして」に、【ネームカードをお渡しする取り組み】を開始しました。ネームカードには、ホテルの場所が分らなくなったときに使える施設住所とスタッフの自己紹介をはじめ、行きつけの飲食店、スタッフのSNSなどの情報が読み取れます。

 

両施設では、本取り組みに限らず、宿泊業として顧客サービスを向上させると同時に、よりお客様に親近感を抱いていただける施設を目指して取り組んでまいります。